LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN:
Zendingen zonder een retournummer worden niet in behandeling genomen en er volgt derhalve geen creditnota.
Bestelde monsters en/of foutief bestelde goederen kunnen gratis worden geretourneerd binnen 6 weken na de factuurdatum (tenzij anders overeengekomen) en op voorwaarde van de opvolging van de juiste retour procedure.
| Retourtermijn | Retourkosten |
| Binnen 6 weken retour | Gratis |
| Binnen een halfjaar retour | 20% kosten |
| Goederen ouder dan een halfjaar | Geen retour mogelijk |
Aanvragen retournummer
U kunt uw retournummer zowel schriftelijk als telefonisch aanvragen met vermelding van het artikelnummer / de maat / reden retour en oorspronkelijk ordernummer of factuurnummer. Bij alle correspondentie over deze zending dit nummer gebruiken en tevens te vermelden op de retour doos en bij te sluiten paklijst.
Staat van retour goederen
Om retour gezonden te mogen worden dienen goederen ongedragen en in nieuwstaat zijn, in originele verpakking inclusief labels en swingtickets.* Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren i.v.m. slechte staat.
Klachten c.q. reparaties
Voor retourzendingen in verband met vermeende klachten is ook een retournummer nodig.
Retournummer binnen 6 weken* aanvragen met vermelding van artikelnummer. Wij verzorgen de verdere afwikkeling.
De geretourneerde standaard artikelen zullen wij beoordelen op de door u aangegeven klacht. Indien de klacht gegrond verklaard wordt, zorgen wij binnen 3 weken voor reparatie c.q. herlevering. Inzake klachten bij voor u speciaal vervaardigde artikelen gaat dat in overleg met uw vaste contactpersoon en gelden andere voorwaarden.
Bij foutieve levering van onze kant laten wij de goederen bij u afhalen door distributiepartner.
*let op reeds geborduurde en/of bedrukte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
